事情是这样的，我在天猫买了个行车记录仪，是那种专车专用的。我自己选择了一家销量较高的线下门店去安装。
结果：行车记录仪没有安装成功，并且安装门店的师傅将车顶棚搞坏了。
处理方案：他们不愿意更换全新的顶棚，天猫平台说，给200元的补偿。
以下
天猫客服聊天记录如下：
羽莎 2021-7-3016:10:42
您的这个情况我们也问相关技术了，就一点点的话不需要修复，不应使用的，但是事情也确实发生了，门店表示可以给您送一个价值480的内饰清洗的，如果您不想回去门店的，考虑您的客户感知可以给您申请补偿100元的，目前是这2个方案的，您考虑下哦
羽莎 2021-7-3016:10:45
再次抱歉了
溜溜球 2021-7-3113:20:11
顶棚坏了，我只想换新的，而且去4S店，我的工作是程序员，而且我常年不洗车。我也不需要洗车。
溜溜球 2021-7-3113:21:06
没有别的方案，我只能起诉了。反正我这种情况是一定会胜诉的。到时候让4S店定损就好了。
溜溜球 2021-7-3113:21:18
而且我要讲此事曝光在网上。
溜溜球 2021-7-3113:21:20
你们自己珍重。
羽莎 2021-7-3113:21:22
真的非常抱歉了，根据目前反馈的情况，确实无法给您更换顶棚的
溜溜球 2021-7-3113:22:19
不要认为事情不会发酵，到时候你们丢失的不仅仅是一个顶棚的钱。
溜溜球 2021-7-3113:22:50
我给你们两个方案，一个是完美修复，另外一个就是换全新的顶棚。不愿意给钱就这两种解决方案了。
羽莎 2021-7-3113:23:31
亲我们没有说不愿意给钱呢但是您说的2000这个确实申请不到的，可以给到您100的补偿的
溜溜球 2021-7-3113:23:52
好的，我清楚了，您的意思我用100元去换一个全新的顶棚对吧。
溜溜球 2021-7-3113:24:38
假设您的新车顶棚被搞坏了呢？我给您100块行吗？
羽莎 2021-7-3113:26:07
亲我们知道很抱歉，这个确实没有您说的坏的呢，是不好看了，不影响使用的，您的车子您心疼我们可以理解，但是确实申请不到换顶棚或者补偿2000元的呢
羽莎 2021-7-3113:26:23
修复的话门店表示可能会出现色差，您接收的话我们也可以安排修复的
溜溜球 2021-7-3113:26:47
必须完美修复。以前什么样子修复后就是什么样子。
溜溜球 2021-7-3113:27:26
而且不能影响我的正常出行，我每天上班打车就100块。我日薪是630。
羽莎 2021-7-3113:28:33
确实很抱歉了，我们可以申请到200的补偿，或者门店送您一次480的内饰精洗，或者给您修复，但是可能会有色差，换顶棚或者补偿2000元这个确实无法给您申请到额，抱歉了
溜溜球 2021-7-3113:29:29
您不用和我说抱歉，您去和那边沟通就好了，我的诉求都在这里了。
羽莎 2021-7-3113:30:40
亲抱歉了，我们也多次沟通门店了，目前可以给到的方案是这个的，您也可以在考虑下看的，抱歉了
溜溜球 2021-7-3113:31:00
好的。
羽莎 2021-7-3113:35:32
羽莎 2021-7-3113:35:38
异常照片是这个的对吗
羽莎 2021-7-3113:35:46
您说的顶棚坏了的照片是这个的吗
羽莎 2021-7-3113:35:52
和您在确认下
溜溜球 2021-7-3113:40:04
是的
羽莎 2021-7-3113:42:21
好的，方案还是以上3个，1补偿200元，2门店送您一次480的内饰精洗，3可以修复时间2天左右，但是可能会有色差，无法补偿那你说的务工费，建议
您也考虑下看，方案保留到8月15，您认可的可以进行再次反馈登记处理的，再次抱歉给您添麻烦了
溜溜球 2021-7-3113:43:53
不用方案了，我起诉你们平台和门店。刚打电话问了律师了，这种官司怎么打我都是100%胜诉，并且评估损失是4S店评估。
溜溜球 2021-7-3113:44:10
这里面误工费、折旧费都要算进去。
溜溜球 2021-7-3113:45:57
还有，我是程序员，我的工作制是996，除了星期天有时间，没有别的时间和你们周旋。
你想想996的生活，我会洗车？开玩笑。
羽莎 2021-7-3113:53:15
确实很抱歉了
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**网友回复**:
你可以试试这钱自己掏了,然后你问问维修工的j8头能不能让你砍一点下来,然后赔200块钱,砍那一点也不影响使用
网友回复:
投诉一下试试 不行就换个地方投诉再不行就起诉
网友回复:
所以我用简单的记录仪，直接插点烟器的 我不相信这些野鸡安装店。
网友回复:
现在买的车，基本上都自带了吧
/**
*明明只是活着，哀伤却无处不在 ------MJJ友情价出1024邀请码
网友回复:
引用:aeo发表于2021-7-3114:10
找不同机构投诉一下
网友回复:
你可以试试这钱自己掏了,然后你问问维修工的j8头能不能让你砍一点下来,然后赔200块钱,砍那一点也不影响使用
网友回复:
引用:溜溜球发表于2021-7-3114:11
都要去什么机构？
网友回复:
插个眼关注下...
网友回复:
引用:ffzj发表于2021-7-3114:25
什么豪车啊。顶棚有这么贵吗？
网友回复:
引用:lenend发表于2021-7-3114:45
可以去市场监管局投诉，直接拨打12315.
网友回复:
你不是线下安装？直接找安装的店里啊。谁弄坏找谁赔。打给工商
网友回复:
谁弄坏算谁的，找天猫干啥，找维修店啊=-=起诉你必胜，找个律师？
网友回复:
好像跟天猫的那个店没啥关系吧..你发的那个聊天记录我没看.
我以前也在天猫买过东西,比如挡泥板.然后他们有合作的修理店.我去那里安装
给你弄坏了,肯定是修理店的问题.不关天猫店家的事.
你就让那个门店的人给你赔钱..
你说不动他给你赔钱,只能说明你太年轻.不善于辩论.
我认识一个女的. 有一次,我们一起去参加别人婚礼.
她遇到了一个碰瓷的,把她车撞了. 然后她的车行车记录仪还坏了.没有任何记录.
后来被撞的这个碰瓷的这个人,把他们村里面的人都喊来了几十个
都没说过这个女的. 赔了这女的钱了.给了这女的2000多.
我当时是真特么佩服她.
你要是有她一半功力,也不至于来这里发帖.
网友回复:
我拆过顶篷，200工钱的话得考虑半天要不要干这活儿，这还不算再买个新顶篷的材料钱，你跟客服说，要不，我给你200你给我弄好？